Allmänna villkor

Frakt- och leveransvillkor

Fraktpriser

Personuppgifter och sekretess

Om cookies

Ångerrätt och returer

Dessa allmänna villkor avser enkrona.se:s tjänster. E-Venture Stockholm AB är ett svenskt aktiebolag, med svenskt registreringsnummer. Villkoren reglerar avtalsförhållandet mellan E-Venture Stockholm AB, nedan enkrona.se, och Kunden.

Allmänt om avtalet

Genom att göra en elektronisk beställning förvärvar Kunden rätt att nyttja e-handelslösningen. Med elektronisk beställning menas en beställning som gjorts via Internet, där Kunden aktivt markerat att samtliga angivna villkor godkänts.

Kunden godkänner härmed elektronisk kommunikation som medel att ingå juridiskt bindande avtal, göra beställningar och skapa andra registreringar och Kunden godkänner härmed dessutom elektronisk leverans av meddelanden, regler och transaktioner. Dessutom avsäger Kunden sig härmed alla rättigheter enligt de eventuella lagar som kräver icke-elektronisk originalnamnteckning.

Beställning

För att genomföra en beställning måste Kund vara myndig, 18år, eller ha målsmans medgivande. Med Kund avses en fysisk person.

Beställning av enkrona.se:s produkter kan göras via www.enkrona.se. Inkommande beställning besvaras med en skriftlig orderbekräftelse via mail.
Beställning är bindande från enkrona.se:s sida först efter att orderbekräftelse erhållits av kund.

enkrona.se förbehåller sig rätten att neka kund köp. Alla beställningar anses bindande. Har du gjort en beställning av misstag måste du därför kontakta oss omedelbart.

Skulle en vara inte finnas på lager kontaktar vi dig och restnoterar den. När vi får in den restnoterade varan skickar vi den till dig. Om du inte önskar den restnoterade varan kan du alltid kontakta enkrona.se och av boka den.

Priser

Alla priser anges inklusive svensk moms, för närvarande 25% och anges i svenska kronor. enkrona.se reserverar sig för momshöjningar och andra prisförändringar som vi inte kan råda över. Avgift för frakt och ev. postförskottsavgift eller fakturaavgift tillkommer.

Betalning

Betalning sker genom någon av de direktbetalningsmetoder som finns tillgängliga (kontokort, internetbank etc.) eller mot faktura.

Utebliven betalning

Vid utebliven betalning har enkrona.se rätt att stänga kundens tjänst 14 dagar efter det att fakturan förfallit. Material på kundens konto hos enkrona.se sparas i 30 dagar efter stängning. Enkrona.se äger rätt att ta ut betalningspåminnelser, inkassokostnader, indrivningskostnader samt därutöver dröjsmålsränta enligt räntelagen (SFS 1975:635). För fakturor hanterar Klarna AB dessa ärenden åt enkrona.se. Enkrona.se äger rätten att debitera avgift för tjänsten även vid stängning.  

Ändring av villkor

Dessa Allmänna villkor gäller tills vidare. Villkorsändring skall aviseras kunden elektroniskt innan ändringen träder i kraft.  

Enkrona.se:s ansvar

Enkrona.se ansvarar för driften av den med Kunden överenskomna tjänsten. För att värna om Kundens integritet hanterar enkrona.se all information om Kunden som konfidentiell. Dock kan enkrona.se via domstolsföreläggande åläggas att lämna ut sådana uppgifter om Kunden till berörda myndigheter.

Kundens ansvar

Kunden förbinder sig att följa svensk och internationell lag, detta gäller även länkade objekt som strider mot dessa. Kunden förbinder sig att inte använda enkrona.se:s system på ett sätt som negativt påverkar enkrona.se:s system eller övriga Internetanvändare.

Ansvarsbegränsning

Enkrona.se ansvarar inte i något fall för indirekt skada såsom utebliven vinst, förlust av data, skada på tredje mans egendom, hinder att uppfylla förpliktelser gentemot tredjeman, eller annan följdskada samt skada som icke rimligen kunnat förutses av enkrona.se. Enkrona.se kan inte heller hållas skadeståndsskyldig för de fall en användare, vare sig denne är behörig eller obehörig, gör intrång i kunds eller annans datorresurs och skaffar tillgång till, förstör eller förvanskar data eller information.

Enkrona.se:s skadeståndsansvar är under alla förhållanden, inkluderat direkt skada, begränsat till högst ett basbelopp.

Vi reserverar oss för eventuell slutförsäljning och prisändring.

Tekniska förbehåll

Om en auktion har påbörjats, ett bud lagts och visas på sidan kan inte bud dras tillbaka från auktionen. Enkrona.se förbehåller sig dock rätten att ta bort en vara från en auktion, förlänga eller låta en auktion gå om om missbruk utifrån uppstår eller det inträffar tekniska problem eller andra förhållanden som efter enkrona.se bedömning gör detta nödvändigt.

Enkrona.se kan inte hållas ansvariga för förseningar eller andra problem med kunders internetförbindelser eller uppkoppling eller vid användning av otidsenlig dator eller omoderna program, enkrona.se ansvarar inte heller för problem med datorer uppställda i enskilda showroom. Vidare ansvarar enkrona.se inte för förseningar som uppstått till följd av försenad eller utebliven leverans av e-postmeddelanden då detta är internetleverantörens ansvar och inte kan påverkas av enkrona.se

Force Majeure

Enkrona.se är befriat från påföljder om fullgörandet av visst åtagande förhindras eller väsentligen försvåras av omständighet som part ej rimligen kunnat råda över eller förhindra - som befriande omständighet skall bl.a. eldsvåda, extrema väderförhållanden, myndighetsbestämmelse eller annan offentlig reglering, transporter eller annan liknande omständighet gälla.  

Frakt- och leveransvillkor

När du har betalat din order skickar vi din order för packning till vårt lager. Därefter skickas dina varor till din leveransadress med någon av DHL:s olika frakttjänster beroende på hur många och stora varor du har beställt. Hur vi räknar ut fraktkostnaden för dina varor kan du läsa mer om under avsnittet Fraktpriser. Fraktkostnaden syns alltid i varukorgen. 

Har du valt att betala mot faktura kommer ditt paket att sändas till den adress du är bokförd på. Vill du ha ditt paket sänt till en annan adress kan du välja att betala med kort eller direktbetalning och då välja en annan leveransadress.

Utleverans från lagret

Utleverans från lagret sker endast på vardagar. När en vara betalats skickas den ut från lagret inom 1 till 5 arbetsdagar men vi skickar oftast samma dag om vi får betalningen på förmiddagen. Vid undantagsfall kan det ta upp till två veckor, när det kommer till specialvaror som skickas direkt från våra leverantörer. Avvikelser kan förekomma. I sådana fall kontaktas Kunden. Enkrona.se kan inte hållas ansvarig att leverera slutsåld eller utgången produkt.    

Utlämning av paket till kunden

Beroende på hur stort paket som skickas med din beställning kan utlämning ske på olika sätt. Mindre paket skickas till det utlämningsställe som finns närmast din leveransadress. Avisering sker då via epost. Mindre paket skickas till det utlämningsställe som finns närmast din leveransadress.

Här kan du se DHL:s olika utlämningsställen.

Större försändelser kan kräva utkörning till din bostad. I dessa fall kommer vår leverantör DHL att kontakta dig på ditt angivna telefonnummer för att komma överens om tid för utlämning av varan.

Leveranser som inte hämtas ut

Om varan ska hämtas ut på utlämningsställe eller tas emot som hemleverans ska detta ske inom den tid som anges i leveransaviseringen. Anges ingen särskild tidsgräns ansvarar Kunden för att hämta ut eller ta emot varan inom rimlig tid efter att ha aviserats.

När det gäller försändelser som skickas till utlämningsställe ligger dessa kvar i 14 dagar. Påminnelse skickas både via SMS och brev.

Om Kunden inte hämtar ut eller tar emot varan inom angiven tid returneras försändelsen till enkrona.se och Kunden faktureras fraktkostnaden samt en hanteringsavgift på 190 kr (inkl. moms). Observera att returnerade paket ej skickas ut igen och om avgifterna för outlöst paket överstiger det ursprungliga orderbeloppet kommer en faktura att skickas ut på mellanskillnaden. För eventuell återbetalning krävs bankuppgifter.                       

Leveransförsening

Om leveransförsening av någon anledning uppstår kommer vi att kontakta dig. Givetvis
kommer vi att göra allt vi kan för att leverera din beställning så snabbt som möjligt. Du som kund har dock rätt att häva köp vid omfattande leveransförsening.
Det kan uppstå situationer som gör det omöjligt för oss att fullfölja en beställning, exempelvis om våra leverantörer inte kan fullfölja sina åtaganden gentemot oss. Enkrona.se förbehåller sig rätten att friskriva sig från ersättning till kund vid sådana situationer eller vid leveransförsening.

Fraktpriser

På enkrona.se har vi olika frakttyper med olika kostnader beroende på hur stora varor du har beställt. Vissa varor kan sampackas, vissa måste skickas separat och andra är så stora att de fraktas på pall.

 Du kan alltid se fraktkostnaden i varukorgen.


DHL står för alla våra frakttjänster.



Läs mer om våra frakt- och leveransvillkor här

Personuppgifter och sekretess

Enkrona.se betraktar kundens personliga upplysningar som strängt konfidentiella. För att säkerställa konfidentialitet i samband med att personliga upplysningar lämnas i kommunikationen mellan kunden och enkrona.se och i samband med användning av våra tjänster, gäller följande regler för insamling och användning av persondata.

Vårt mål med insamling och lagring av dina uppgifter

Enkrona.se inhämtar, registrerar, lagrar och använder dina persondata i syfte att göra det möjligt för dig att köpa varor hos oss samt för att kunna informera dig om nyheter, såvida du inte önskar annat. Vi samarbetar med transportföretag som hjälper till med att förvara och frakta sålda varor och i samband med det delger vi dessa transportföretag relevanta personupplysningar. Transportföretagen använder dina upplysningar endast för att fullgöra de avtal du har ingått med enkrona.se samt för att följa enkrona.se:s affärsvillkor. Transportföretagen har också förpliktat sig att behandla dina personupplysningar förtroligt och enligt enrona.se:s säkerhetsregler.

Säkerhet runt informationen du lämnar ut till oss

Alla persondata som du lämnar till oss lagras i en säker databas hos enkrona.se och behandlas konfidentiellt. Dina upplysningar är uteslutande tillgängliga för enkrona.se:s auktoriserade medarbetare samt i en begränsad omfattning också för våra transportpartners.

Vi har tagit fram administrativa regler för att säkerställa att personalens tillgång till persondata på enkrona.se:s server inskränker sig till att endast omfatta vad som är nödvändigt för att respektive funktioner ska kunna utföras.

Servern med dina persondata är skyddade mot otillåten fysisk och elektronisk åtkomst. Skyddet omfattar en elektronisk brandvägg och andra säkerhetssystem som innefattar virusskanning, installation av säkerhetssystem, prövning av sårbarhet, säkerhetskopiering och återställning, personalutbildning, säkerhetskontroll, kryptering och andra åtgärder i syfte att löpande förbättra datasäkerheten.

Ändringar i personuppgifter och avanmälan av kundkonto

Du kan alltid få insikt i dina registrerade personuppgifter genom att gå in på vår webbplats under "Min sida". Här kan du också göra eventuella ändringar i dina uppgifter. Om du inte längre vill vara kund hos enkrona.se meddelar du oss detta via vårt kontaktformulär så verifierer vi din identitet via din registrerade e-postadress. När detta är gjort inaktiverar vi på din begäran ditt konto på enkrona.se.

Säkerhet för betalning med kreditkort

Vid handel via enkrona.se:s hemsida som kräver särskilt känsliga upplysningar, som t ex kreditkortsnummer, använder enkrona.se godkända överförings- och lagringsprotokoll som kryptering för att förhindra att upplysningarna blir tillgängliga för obehöriga. På detta sätt görs känsliga upplysningar som kreditkortsupplysningar om till krypterade koder, innan de på ett säkert sätt skickas till enkrona.se via internet.

Enkrona.se använder Payson AB för förmedling av kreditkortsbetalningar online. Payson använder de senaste krypterings- och säkerhetsteknikerna för att garantera din betalnings säkerhet och sekretess.

Autobud-tjänsten

Det är centralt för enkrona.se att garantera konfidentialitet och säkerhet när det gäller personliga upplysningar så att våra kunder också kan känna sig trygga med att använda vår maxbuds-tjänst. Endast några få utvalda systemadministratörer hos enkrona.se har därför tillgång till dessa upplysningar.

Din e-postadress

För att ge dig förhandsinformation om nya varor och andra erbjudanden, skickar enkrona.se e-post till dig baserade på de önskemål du har uttryckt och de beställningar du har lagt vid tidigare. För att erbjuda denna service övervakar enkrona.se vissa av de sidor som du besöker på vår hemsida.

Du har alltid möjlighet att välja om du inte önskar få dessa nyhetsbrev i framtiden.

Undantag för skyddandet av personliga uppgifter

Domstolsbeslut, påbud från offentliga myndigheter, polisen eller rättsliga instanser kan förplikta enkrona.se att lämna ut dina personliga uppgifter.

Kontakta oss gällande säkerhet

Vi följer alltid gällande lagstiftning på området för persondataskydd och om du har frågor om användningen och skyddet av dina personliga uppgifter är du välkommen att kontakta oss via vårt kontaktformulär.  

Om cookies

enkrona.se använder så kallade cookies.

Enligt lagen om elektronisk kommunikation som trädde i kraft den 25 juli 2003 skall alla besökare på webbplatser som använder cookies informeras om detta. Besökaren skall även ges möjlighet att förhindra att cookies lagras på datorn.

En cookie är en datafil som lagras i din dator. Cookien innehåller ingen personinformation utan används för att göra det lättare för dig att använda våra sidor och för vårt annonssystem.

Om du inte vill tillåta lagring av cookies på din dator kan du stänga av det i din webbläsares inställningar. Det innebär dock att funktionaliteten på enkrona.se kan begränsas.

Ångerrätt och returer

Vi vill att alla våra kunder ska bli 100% nöjda med deras köp. Om du får problem med en produkt tveka inte att kontakta oss. Om en vara skulle vara defekt eller trasig när den levereras har du självklart rätt att returnera den till enkrona.se för att få din vara ersatt eller din avgift krediterad.

Du har även en ångerrätt på 14 dagar om du skulle vilja häva ditt köp. Villkoren för respektive returtyp hittar du nedan.

Skadad eller defekt vara

Kontakta oss via vårt kontaktformulär och skicka information om den skadade varan. Uppge ditt ordernummer och en beskrivning av defekten.


Vid misstänkt transportskada hänvisar vi Kunden till DHL. Vid annan skada kräver vi digitala bilder för att kunna styrka reklamationen, dessa skickas till kundservice@enkrona.se.

Ångerrätt

Du har i enlighet med distanshandelslagen 14 dagars ångerrätt vid köp från enkrona.se. Varor som redan har skickats ut och som du bestämmer dig för att returnera måste vara oanvända och återsändas i oöppnad originalförpackning.

Om du bestämmer dig för att utnyttja ångerrätten och returnera en vara står du själv för fraktkostnaden. För att påbörja ett returärende, kontakta oss via vårt kontaktformulär med ärendetyp vald. Uppge ordernumret och vilken vara det är du vill returnera (om det finns fler än en vara i ordern). Vi kommer att återkomma med vidare instruktioner samt adressuppgifter dit returen ska skickas. Observera att fakturaavgiften inte betalas tillbaka samt att varorna måste skickas med Posten DPD Företagspaket 16.00.