Ångerrätt och returer
Om en vara skulle vara defekt eller trasig när den levereras har du självklart rätt
att returnera den till enkrona.se för att få din vara ersatt eller din avgift krediterad.
Du har även en ångerrätt på 14 dagar om du skulle vilja häva ditt köp. Villkoren för respektive
returtyp hittar du nedan.
Skadad eller defekt vara
Kontakta oss via vårt kontaktformulär med ärendetyp "Returer" vald och skicka information om den skadade varan.
Uppge ditt ordernummer och en beskrivning av defekten.
Vi kommer att återkomma med ett returnummer att märka din vara med samt adressuppgifter dit returen ska
skickas. När varan har nått oss och blivit kontrollerad kommer vi att kreditera din avgift för varan samt portot för returen.
Vid misstänkt transportskada hänvisar vi kunden i första hand till DHL. Deras kundtjänst nås på 0771‑345 345.
Vid annan skada kräver vi digitala bilder för att kunna styrka reklamationen.
Ångerrätt
Du har i enlighet med distanshandelslagen 14 dagars ångerrätt vid köp från enkrona.se. Varor som du bestämmer dig
för att returnera måste vara oanvända och återsändas i oöppnad orginalförpackning.
Om du bestämmer dig för att utnyttja ångerrätten och returnera en vara står du själv för fraktkostnaden.
För att påbörja ett returärende, kontakta oss via vårt kontaktformulär med ärendetyp "Returer" vald. Uppge
ordernumret och vilken vara det är du vill returnera (om det finns fler än en vara i ordern). Vi kommer att
återkomma med ett returnummer att märka din vara med samt adressuppgifter dit returen ska skickas.